第九次党代会以来，学校后勤事业发展迎来新的机遇，迈进新的征程。2020年4月，学校整合后勤与房地产管理处、后勤服务总公司、大学生生活园区服务中心相关后勤保障职能，组建后勤保障部，进一步深化后勤保障体系改革，提升后勤管理服务效能，探索建立符合中国特色世界一流大学发展需要和湖南大学实际的新型后勤保障体系。后勤保障部紧扣立德树人根本任务，落实人才培养中心地位，全面深化后勤改革，深耕“七个后勤”建设，实现高能效治理，赋能高质量发展，不断提高师生满意度和获得感，为学校“双一流”建设提供了坚实保障和有力支撑。

固本培元，夯实基层党建

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，通过连续举办两期党员“红旗训练营”，组织党史学习教育、廉政教育等主题报告讲座7场，开展“红色观影”“赓续红色血脉，凝聚奋进力量”“参观警示教育基地，筑牢廉洁思想防线”等主题教育活动，全体党员在学习讲座中、在红色观影里、在拓展活动中坚定信仰、汲取力量、提高党性修养。发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，组建党员抗疫先锋队，建立临时党支部，助力学校打赢疫情防控阻击战。围绕中心抓党建，推动业务和党建深度融合，注重提炼工作特色亮点，大力宣扬后勤先进模范典型，进一步统一思想，凝聚力量。

红旗训练营

廉政讲座

党员抗疫突击队

深化改革，实现服务高效

深化后勤体制机制改革，后勤保障部坚持公益化、专业化、科学化的改革方向，围绕优化机制、明晰职责、充实队伍、提升能力的改革目标，充分简政放权，做实中心实体。规范后勤保障运行，完善内部管理制度，优化业务流程，制定出台公寓、物业、食堂、修缮、能源、接待、采购、合同、安全、人事等30余项管理制度。强化队伍能力素质提升，围绕育人服务、食堂厨艺、水电维修、运输服务、接待服务、物业服务、园艺绿化等举办三届劳动技能比武大赛，以赛促学，以学促用。开展“亮身份、明标识”“微笑服务”“规范服务行为、使用文明用语”主题活动，强化服务意识，提升服务形象。每年组织召开食品、消防、建筑、燃气等安全20余次专题会议和专项检查，组织2000余人次参加消防安全、规范服务等教育培训，确保后勤各项工作稳步开展、措施落到实处。

职工技能比赛

美食文化节

应急能力培训

消防安全培训

全面提质，建设美丽校园

贯彻落实习近平总书记来校考察调研重要讲话精神，充分利用各类资源，施展连环招，打好组合拳，改善校园环境，建设“美丽校园”。2020-2023年学校修缮专项安排资金21168万元，重点修缮改造了图书馆、学生宿舍、田径场、公共教学楼、毕业生宿舍等与学生息息相关的校园基础条件设施。争取政府投资1500余万元，对岳麓书院周边、申情园、二办池塘、北楼水杉林、小游园实施提质改造。加强楼宇物业服务标准化、规范化建设，对教学楼教员休息室升级改造，持续推进“厕所革命”。种植灌木40000株、草皮3000平方米，租摆时令花卉7500盆，校园中心区绿化景观品质提升明显。

财院校区图书馆报告厅

南校区田径场

外语公园

第14学生宿舍

优化治理，打造湖大家园

优化园区育人环境，建设优雅园区，打造富有历史文化传承的“湖大家园”。推进天马、德智学生园区环境整体提质升级，改造总面积10.89万平米，规划停车位3470个，新建运动场地4900平方米，建设围墙570米，安装智慧路灯115盏，新增空调、洗衣机等生活服务设施设备1800台。建设园区育人空间，对园区门面进行改造，新增学习研讨、思政工作、党团活动、生活服务、勤工助学、爱心寝室等功能用房135间，育人空间投入至今已有10万余人次预约使用。园区育人工作得到教育部党史学习教育第九巡回指导组的高度评价。

德智学生公寓

多功能学习室

党团活动室

生活服务用房

改革引领，提升餐饮品质

推进食堂结构优化，坚持自营食堂为主体，引进优质餐饮资源，联合经营学生食堂。加强后厨能力建设，聘请行政总厨，推进后厨规范化管理和菜品标准化建设。规范物资采供管理，引入数字化后勤采供系统，实现物资全过程管理。强化食品安全工作，每年组织召开学校食品安全工作会议，组织所有食堂从业人员进行食品安全专题培训和考证。加强燃气安全管理，安装可燃气体报警控制器、探测器、电磁阀162台，加装熄火保护装置147套。安排专项经费1400万元对天马二食堂、德智二食堂进行提质升级。成立学生伙食管理委员会，动员学生参与食堂经营、监督和管理。每年在端午、中秋等传统节日向学生发放节令食品20000余份，推出10.1元“国庆套餐”和3元“爱心套餐”。

传统节日进食堂

德智二食堂

天马二食堂

快速响应，解决师生难事

建设一网通办报修平台，保障24小时线上报修服务，推动零星维修“124响应机制”落地，即1小时受理、2小时上门、4小时维修完成。每年一网通办受理报修派单50000余次，线上报修维修满意率98.55%。拓宽师生信息反馈平台，通过吐槽大会、意见簿、微信公众号“互动交流”栏目、后勤保障服务热线等方式搭建线上线下沟通反馈渠道，保证师生意见建议畅通。自2020年11月至今已开展“吐槽大会”20场，每年回复处理所有渠道意见建议2000余条；后勤保障服务热线全年365天、全天24小时服务，每年接听咨询建议报修电话量达20000通，实现报修与意见建议反馈回访率100%。

吐槽大会

一网通办报修

微信公众号互动交流

24小时后勤保障服务热线

寒暑五载，华章万彩，学校后勤工作呈现积极向上态势，和谐有序，富有活力。后勤保障部将以党的二十大精神为指引，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，将师生日益增长的对美好校园生活的向往作为奋斗目标，凝聚奋进之力，以优异成绩迎接学校第十次党代会召开。

来源：后保部

实习编辑：文康怡

责任编辑：陈实